洛阳一社区将居民“心愿清单”变幸福实景

　　天气热，气氛更热。21日，洛阳市涧西区郑州路街道西苑社区(shèqū)万熹翠城小区新启用的乒乓球活动室里爆发出(chū)阵阵喝彩。

　　这里正在举行的是西苑(xīyuàn)社区居民乒乓球(qiú)赛，团体赛男子单打、女子单打、混合双打等项目依次开展。球台前，白色小球在深蓝色台面上划出弧线，社区选手(xuǎnshǒu)们全神贯注，挥汗如雨。

　　70岁的顾孔增是参赛选手中年纪最大的一位，乒乓球早已成为他(tā)生活的一部分。“我一直很喜欢打球，能(néng)在社区比赛锻炼身体、结交朋友，简直太幸福了！”他笑笑擦去汗水，直言新(xīn)场馆(chǎngguǎn)让比赛体验“提升了一个档次”。

　　“以前社区没有室内场地，我经常跟(gēn)球友去别的小区抢场地，如今有了乒乓球活动(huódòng)室，刮风下雨照样可以活动。”居民李志广一边观看比赛，一边感慨地说(dìshuō)。

　　此前，万熹翠城小区有不少居民(jūmín)(jūmín)是(shì)乒乓球运动爱好者，小区缺少乒乓球台，且小区内部分健身器材老化、损坏，给居民日常锻炼带来不便。网格员了解情况后，将其列入居民“心愿清单”

　　为满足居民需求(xūqiú)，西苑社区双管齐下：一方面(yìfāngmiàn)，积极与郑州路街道沟通协调，反映居民实际需求；另一方面，联系辖区共建单位光大银行沟通协调捐赠乒乓球台事宜。经过多方协调，小区(xiǎoqū)不仅更换了(le)(le)一批崭新的健身器材，还增设了室内乒乓球活动室，满足居民健身需求。

　　“微心愿”撬动大民生。西苑(xīyuàn)社区相关(xiāngguān)工作人员介绍，通过(tōngguò)开通线上“心愿墙”和线下“心愿驿站”，居民可随时提交个性化需求。社区对心愿进行分类梳理，通过“公益创投”“志愿服务积分(jīfēn)兑换”等方式推动落地，打通关心群众、服务群众的“最后一公里”。

　　“居民开出‘心愿清单’，志愿者帮忙(bāngmáng)实现‘微心愿’。”该工作人员说，“点单-派单-送单-评单”已成为他们服务居民的新方式。居民通过社区(shèqū)微信群实现群众点单、中心派单、志愿者接单、满意度评单等(děng)“四单”运行(yùnxíng)路径，让服务更精准。

　　申领(shēnlǐng)困难救助、提供陪伴服务、实现居民(jūmín)“微改造”……一件件志愿帮扶，见证(jiànzhèng)了小区的(de)(de)蜕变，不断提升居民获得感、幸福感。如今，越来越多居民加入志愿者服务行列实现“自治”，社会专业力量的加入让志愿服务有了“专业范儿”，志愿者已成为社区治理的中坚力量。

　　谈及未来，该负责人介绍，将进一步开展需求分析，结合实际开展科普宣传、法律咨询、医疗保健、困难救助、环境整治等精准(jīngzhǔn)帮扶(bāngfú)服务类别(lèibié)，做好分类记录(jìlù)，形成“心愿清单”，真正实现群众需求“清单”在哪里，“派单”就延伸到哪里，让居民在“家门口”收获满满的(mǎnmǎnde)幸福感。（洛报(luòbào)融媒·洛阳网记者 贾臻 通讯员 焦敬茹 文/图）